Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WarsztatMarket.pl, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych.
1. Sprzedawca
Sprzedawcą i usługodawcą jest DLA DOMU I OGRODU Sp. z o.o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP: 6972409576, KRS: 0001191323, REGON: 542564125. Kontakt: bok@warsztatmarket.pl, tel. 517 049 570.
2. Podstawowe definicje
Sklep – serwis WarsztatMarket.pl. Klient – osoba lub podmiot korzystający ze Sklepu. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Usługi elektroniczne
Sklep może udostępniać w szczególności konto klienta, koszyk, formularz zamówienia, formularze kontaktowe i B2B, newsletter, listę ulubionych produktów, moduł części zamiennych oraz funkcję „Mój Warsztat”. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych jest nieodpłatne, z wyjątkiem usług wyraźnie oznaczonych jako odpłatne.
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o produktach, cenie, dostępnych metodach płatności, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed użyciem przycisku skutkującego obowiązkiem zapłaty.
Potwierdzenie złożenia zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją prezentowaną w procesie zakupowym i wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Ceny i promocje
Ceny produktów są podawane w złotych polskich i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – jako ceny brutto. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sklep prezentuje informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy.
6. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia. Mogą obejmować płatności online, karty, BLIK, przelew tradycyjny oraz pobranie, jeżeli dana forma jest dostępna dla wybranego produktu i dostawy.
7. Dostawa i termin realizacji
Metoda i koszt dostawy zależą od właściwości zamówienia, w szczególności wagi, gabarytów i rodzaju produktów. Sklep obsługuje standardowe przesyłki paczkowe, a dla części asortymentu również dostawy gabarytowe i paletowe. Ostateczny koszt jest podawany przed złożeniem zamówienia.
Termin wysyłki jest prezentowany na karcie produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach, co do zasady stosuje się najdłuższy z terminów, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przepisami, co do zasady 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Szczegółowa procedura, skutki odstąpienia oraz informacje o kosztach zwrotu znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych ustawą, w tym m.in. do niektórych produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji kupującego.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Zgłoszenia mogą być przekazywane za pomocą formularza lub na adres bok@warsztatmarket.pl. Sklep udziela odpowiedzi na reklamację konsumencką w terminie wymaganym prawem.
10. Gwarancja
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta. Warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja nie ogranicza ustawowych środków ochrony przysługujących konsumentowi wobec sprzedawcy.
11. Klienci biznesowi
Sklep obsługuje również przedsiębiorców. Dla zamówień B2B mogą być ustalane indywidualne warunki handlowe, rabaty, terminy płatności, dostawy i realizacji, jeżeli zostaną wyraźnie uzgodnione przed zawarciem umowy. Uprawnienia konsumenckie stosuje się do przedsiębiorców tylko w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
12. Bezpieczeństwo produktów i dokumentacja
Karty produktów mogą zawierać dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego, identyfikatory produktu, instrukcje, ostrzeżenia oraz informacje bezpieczeństwa wymagane dla sprzedaży na odległość. Klient powinien stosować produkt zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją i ostrzeżeniami.
13. Newsletter i informacje handlowe
Newsletter jest usługą dobrowolną. Informacje handlowe są przesyłane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i udzielonych zgód. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie.
14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
15. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami publikowanymi przez właściwe organy.