W WarsztatMarket.pl rozdzielamy dwa niezależne tryby ochrony kupującego: ustawową odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz dobrowolną gwarancję, jeżeli została udzielona przez producenta, importera, dystrybutora albo inny podmiot.
Gwarancja producenta
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, karta produktu może wskazywać okres gwarancji, gwaranta oraz podstawowe informacje o procedurze serwisowej. Szczegółowe warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego.
Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta
Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
Serwis i części
Dla urządzeń posiadających części zamienne karta produktu może prezentować zgodne elementy serwisowe, materiały eksploatacyjne, instrukcje i produkty powiązane, jeżeli takie dane są dostępne dla danego modelu.
Zgłoszenie serwisowe
Przygotuj numer zamówienia, symbol/model urządzenia i opis problemu. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcie lub krótki film. Zgłoszenie wyślij na bok@warsztatmarket.pl.